Aviso de
privacidad integral.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Priscila Amairani Castellanos Peña, con RFC CAPP9409083D0, con domicilio en Río Sena 645, Colonia Estrella, Torreón, Coahuila, C.P. 27010, es responsable del uso y protección de los datos personales recabados a través de Cerenna, sus formularios, canales digitales y procesos de valoración.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso de privacidad puedes escribir a valoraciones@cerenna.mx o comunicarte al 871 412 5937.

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo del canal de contacto, valoración o servicio solicitado, podemos recabar:

• Datos de identificación, como nombre completo.
• Datos de contacto, como teléfono, correo electrónico y domicilio cuando sea necesario.
• Información relacionada con citas, servicios de interés, historial de comunicación y preferencias de atención.
• Información necesaria para la valoración de un tratamiento, cuando corresponda.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizaremos tus datos personales para las siguientes finalidades primarias:

• Contactarte en relación con una solicitud, valoración, cita o tratamiento.
• Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar citas.
• Orientarte sobre servicios, protocolos y cuidados relacionados con tu proceso.
• Dar seguimiento a solicitudes, citas y servicios realizados.
• Emitir comprobantes, atender pagos y gestionar asuntos administrativos cuando corresponda.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales aplicables.

De manera adicional, y cuando nos autorices, podremos utilizar tus datos para:

• Compartir información sobre novedades, servicios, promociones o contenidos de Cerenna.
• Enviar comunicaciones de seguimiento que no sean indispensables para la atención solicitada.

4. Datos personales sensibles

En caso de que, durante una valoración o proceso de atención, sea necesario recabar información relacionada con tu estado de salud, antecedentes, alergias, condiciones cutáneas u otra información clínica, dichos datos serán tratados como datos personales sensibles.

Estos datos se utilizarán únicamente para fines relacionados con la valoración, seguridad, orientación y atención del servicio solicitado. Cuando corresponda, se solicitará tu consentimiento expreso.

5. Transferencia de datos personales

Cerenna no transferirá tus datos personales a terceros para fines distintos a los descritos en este aviso, salvo cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridad competente o cuando cuente con tu consentimiento.

6. Derechos ARCO y limitación del uso de datos

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a limitar su uso o divulgación.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a valoraciones@cerenna.mx con tu nombre completo, medio de contacto, descripción clara de la solicitud y documentación que permita acreditar tu identidad o representación legal, cuando aplique.

Cerenna responderá tu solicitud conforme a los plazos y términos previstos por la legislación aplicable.

7. Cambios al aviso de privacidad

Cerenna puede actualizar este aviso de privacidad cuando sea necesario por cambios en sus prácticas, servicios o disposiciones aplicables. La versión vigente estará disponible en este sitio web.

8. Consentimiento

Al proporcionar tus datos personales a través de nuestros formularios, canales de contacto o procesos de atención, reconoces haber leído este aviso de privacidad y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos conforme a las finalidades aquí descritas.